O livro "Gestão da Qualidade - Conceitos e Técnicas" escrito por Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti é uma ótima fonte de informações sobre a gestão de qualidade. O livro aborda conceitos, técnicas e ferramentas para uma gestão de qualidade bem-sucedida. Ele começa com uma explicação clara sobre o que é a qualidade e porque ela é importante. O autor explica como os métodos de gestão da qualidade podem ser usados para aumentar a eficiência e a eficácia de uma organização. Ele também explica como validar os processos e melhorar a qualidade dos produtos. Além disso, a obra aborda as principais ferramentas e técnicas usadas na gestão da qualidade, como o controle estatístico de processos, a análise de causa raiz, a análise de falhas, a auditoria da qualidade, entre outros.
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Este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3.A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma.Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking.Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão.Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção.Leia mais
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