Gestão da Qualidade – Conceitos e Técnicas, de Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti, é um livro importante para qualquer um que deseja obter conhecimento sobre gerenciamento de qualidade. O conteúdo aborda conceitos fundamentais de qualidade, como a teoria de controle de processos, métodos estatísticos e ferramentas para melhoria de processos. Além disso, o autor também aborda questões relacionadas à gestão da qualidade, como a qualidade da gestão, os sistemas de garantia da qualidade e as normas ISO 9000. O livro também oferece informações úteis sobre como desenvolver um sistema de qualidade eficaz e como aplicar técnicas de qualidade em ambientes empresariais.
Gestão da Qualidade – Conceitos e Técnicas é um livro muito benéfico para aqueles que estão interessados em melhorar a qualidade de seus processos de produção, serviços e produtos. O sistema de qualidade abordado no livro é aplicável a diversos tipos de empresas, desde pequenas empresas familiares a grandes corporações. O autor fornece orientações claras sobre como desenvolver e implementar sistemas de qualidade, desde a organização dos documentos necessários até as medidas de auditoria a serem adotadas.
Embora o livro seja um tanto teórico, o autor também apresenta casos práticos para ilustrar os conceitos discutidos. Estes casos ajudam os leitores a entender melhor como os conceitos de qualidade se aplicam no mundo real. Além disso, o livro também oferece recomendações sobre o uso de ferramentas e técnicas para melhorar a qualidade dos processos.
Gestão da Qualidade – Conceitos e Técnicas é uma obra essencial para todos aqueles que desejam obter conhecimento sobre qualidade. O autor oferece um guia detalhado sobre como desenvolver um sistema de qualidade e como aplicar técnicas de qualidade para melhorar os processos de produção. Esta obra é uma leitura obrigatória para gerentes, diretores ou qualquer pessoa interessada em melhorar a qualidade de sua empresa.
Este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3. A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma. Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking. Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão. Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção.
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