Eu recomendo altamente o livro "Gestão da Qualidade" de Arthur Caldeira Sanches. É uma obra abrangente e bem escrita que foi escrita para auxiliar os leitores a entender o que é a gestão da qualidade e sua importância na melhoria de processos empresariais. O livro aborda conceitos fundamentais como abordagem de melhoria contínua, que é a base para a maioria das práticas de gestão da qualidade bem-sucedidas. Além disso, também aborda a gestão da qualidade como um todo, incluindo tópicos como estabelecimento de metas de qualidade, criando um sistema de qualidade, gestão de mudanças, implementação da qualidade total, governança da qualidade e sua integração em processos de negócios.
Em meu ponto de vista, o que torna este livro excepcional é o fato de que Arthur Caldeira Sanches se concentra mais na compreensão prática das ferramentas e métodos de gestão da qualidade, com ênfase na sua aplicabilidade nas organizações. O livro contém vários exemplos de organizações bem-sucedidas que implementaram um sistema de qualidade bem-sucedido e os resultados que obtiveram. Isso mostra aos leitores como a gestão da qualidade pode ser aplicada nas organizações reais.
O livro também contém informações sobre melhores práticas em gestão da qualidade, incluindo a criação de indicadores de desempenho, a identificação e gerenciamento de riscos, o estabelecimento de metas de qualidade, bem como a implantação de um sistema de qualidade. Esses tópicos são tratados de forma clara e concisa, fornecendo informações concisas e úteis. Além disso, o livro também aborda outros tópicos como finanças, gestão de pessoas e outras áreas da Gestão da Qualidade.
O livro de Arthur Caldeira Sanches é uma ótima ferramenta para aqueles que buscam entender a gestão da qualidade e sua aplicabilidade nas organizações. Ele é escrito de uma forma clara e concisa, cobrindo todos os aspectos importantes da gestão da qualidade, desde conceitos fundamentais até tópicos avançados. O livro também fornece exemplos reais bem-sucedidos de organizações que aderiram às melhores práticas de gestão da qualidade. Portanto, recomendo fortemente o livro de Arthur Caldeira Sanches para todos os profissionais interessados em se tornarem especialistas em gestão da qualidade.
Gestão da Qualidade Estudar qualidade mostra um caminho de reconhecimento do melhor a ser feito dentro de uma organização. Com esses conhecimentos é possível determinar o quanto se tem de capacidade de fazer o mesmo, mas com aspectos de excelência dentro das operações.
SUMÁRIO • Introdução • O que é qualidade? • História da qualidade • Gestão da qualidade • Gestão da Qualidade Total • Normas ISSO 9000 • Ferramentas de Gestão da Qualidade • Diagrama de Pareto • Diagrama de Ishikawa • Histograma • Folha de Verificação • Gráficos de Dispersão • Cartas de Controle • Fluxograma • Brainstorming • Benchmarking • 5W2H • 5S • PDCA • Conclusão • Referências
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