Eu recomendo fortemente o livro "Gerenciamento do Ciclo da Qualidade: Como gerir a qualidade do produto — da concepção ao pós-venda" de Ailson Luiz de Oliveira. Este livro apresenta uma abordagem inovadora para o gerenciamento da qualidade de produtos, oferecendo uma visão contínua do processo de desenvolvimento de produtos. Desde o início da concepção do produto até o seu pós-venda, o livro abrange todos os aspectos da qualidade do produto, desde a sua criação até a entrega ao cliente.
O autor descreve os principais conceitos de qualidade do produto e como aplicá-los na prática. Ele apresenta uma variedade de ferramentas, métodos e técnicas que ajudarão o leitor a identificar e solucionar problemas de qualidade antes que eles se tornem críticos. Além disso, o livro aborda vários métodos e processos de avaliação de produtos, bem como aborda as melhores práticas para a melhoria contínua da qualidade do produto.
Este livro é um ótimo recurso para quem está se preparando para a indústria. Ele fornece uma excelente visão geral das principais práticas de qualidade de produto e como elas podem ser aplicadas na prática. Os leitores também serão capazes de construir seu conhecimento sobre como implementar um sistema de gerenciamento da qualidade que se ajuste às necessidades de seu negócio.
Este livro é ideal para qualquer pessoa interessada em aprender sobre o gerenciamento da qualidade do produto, desde engenheiros e gerentes de produtos até profissionais de qualidade e profissionais da área de vendas. Todos sairão com uma melhor compreensão de como gerenciar a qualidade de seus produtos e serviços. Eu recomendo fortemente este livro para qualquer pessoa interessada na área de qualidade de produto.
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A experiência de muitos anos dos autores na implantação de sistemas da qualidade e no ensino de disciplinas correlatas para alunos de Engenharia foi o fator motivacional para a confecção deste livro. Assim, os aspectos básicos da qualidade, aplicáveis em todas as etapas de realização do produto, foram tratados neste volume com informações suficientes para um aprofundamento no assunto, caso necessário. Para facilitar eventuais pesquisas sobre os vários aspectos da qualidade, uma bibliografia pertinente foi incluída em cada sessão.
Neste livro foram incluídos temas presentes nas várias fases do ciclo da qualidade, que nem sempre são aplicados de forma correta, sendo, às vezes, nem lembrados. O ciclo é detalhado no primeiro capítulo. A seguir, são apresentados os conceitos de qualidade na manufatura e nos serviços, as ferramentas para controle e melhoria da qualidade e a sua utilização na análise e na identificação das causas raízes dos problemas. Conceitos como lean production, Seis Sigma, aspectos culturais relacionados à qualidade, gestão de stakeholders, gestão de processos, gestão de custos da qualidade, satisfação dos clientes, programa 5S e ISO 9001 e o ciclo da qualidade foram incluídos nesta edição pela sua importância em qualquer uma das fases do ciclo da qualidade. Espera-se que este livro seja útil aos estudiosos e aos praticantes da qualidade, em qualquer fase do ciclo de vida do produto em que atuem.
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