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O livro fornece uma perspectiva única sobre a mediação de conflitos, incluindo informações sobre o contexto histórico, teórico e prático desta habilidade. Ele oferece uma análise detalhada dos processos de mediação, abordando desde seus princípios até sua aplicação.
Joyce R. Markovitz aborda os fundamentos da mediação de conflitos de uma forma acessível, explicando os princípios básicos desta habilidade e os diferentes métodos e abordagens. O livro também discute os aspectos éticos e legais relacionados à mediação e fornece informações sobre como preparar e realizar uma mediação.
Outra característica útil deste livro é a seção de recursos e atividades, que fornece exercícios práticos aos leitores, como atividades de autoavaliação, estudos de caso e discussões em grupo. As informações apresentadas são claras e concisas, e os leitores podem facilmente entender o conteúdo.
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Esta obra é fruto da experiência acumulada pelas autoras nas atividades de mediadoras de campo e de professoras de cursos de formação e capacitação continuada de mediadores e facilitadores. Diante das habilidades técnicas exigidas do mediador, esta obra, além de promover a aquisição do conhecimento e instrumentalizar tais atores, desenvolve o raciocínio crítico do leitor por meio da formulação de perguntas ao final de cada capítulo. Portanto, merece destaque e elogios a contribuição das autoras à capacitação e treinamento de mediadores por meio deste livro, cuja leitura e utilização deve ser recomendada a todos aqueles que lutam pela qualidade, pelo respeito aos princípios éticos e pelo profissionalismo da Mediação de Conflitos no Brasil.
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Autor: Joyce R. Markovitz
