Eu recomendo fortemente o livro "Frases Perfeitas para Lidar com Pessoas Difíceis" de Susan F Benjamin. É um livro que oferece muitas dicas e conselhos práticos para lidar com pessoas difíceis em nossas vidas. O livro aborda aborda uma variedade de tópicos relacionados a como lidar com indivíduos difíceis, incluindo como interagir com eles, como entender suas motivações, como se preparar para luta e como controlar seus sentimentos.
A maioria dos capítulos fornece exemplos de como aplicar conceitos teóricos em situações reais. Por exemplo, o capítulo sobre "Como lidar com pessoas difíceis na sua vida pessoal" oferece conselhos sobre como lidar com ex-namorados, irmãos e pais difíceis. O capítulo abrange tópicos como o poder de dizer não, o que fazer em caso de conflito, e quais são as armas mais eficazes para lidar com as diferentes personalidades.
O livro também se destaca quando se trata de estratégias para lidar com indivíduos difíceis no ambiente de trabalho, na escola e no lugar de trabalho. Aborda como fornecer feedback a outras pessoas, como manter a calma em situações de estresse e como defender seus direitos. O livro oferece também dicas de como se comunicar efetivamente com colegas difíceis e quais são as melhores formas de apresentar seus pontos de vista.
É um dos melhores livros disponíveis sobre como lidar com pessoas difíceis. O livro é prático e um guia passo a passo para lidar com as muitas personalidades que existem. Ele fornece estratégias eficazes para incentivar o diálogo, interpretar os sinais que as outras pessoas estão mandando e manter a calma quando as coisas ficam difíceis. É uma leitura obrigatória para qualquer pessoa que esteja procurando lidar com pessoas difíceis em sua vida.
Onde quer que você trabalhe e independentemente do que você faça, as chances de se deparar com pessoas que poderão tornar seu trabalho um desafio são enormes. Sem dúvida, aprender a lidar com tais pessoas é o passaporte para o sucesso no ambiente de trabalho.
Este livro será extremamente útil para você saber lidar bem com os mais diferentes tipos de personalidades e em qualquer posição que ocupem. Não importa se você tem um gerente infernal, gerencia um escritório cheiode personalidades difíceis ou pareça um malabarista em um circo cheio de clientes excêntricos, consumidores malucos e sócios chatos. Neste livro, você encontrará as palavras certas para contornar cada uma dessas situações.
Aprenda a:? lidar com chefes agressivos e colegas encrenqueiros;? transformar situações tensas em situaçõesmutuamente recompensadoras;? lidar com clientes nervosos e exigentes;? motivar funcionários improdutivose fornecedores irresponsáveis.
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Autor: SUSAN F BENJAMIN
