Eu recomendo o livro "Escritório de Processos: BPMO (Business Process Management Office)" de Carlos Hiroshi Usirono. Esse livro oferece uma visão abrangente sobre o campo de gerenciamento de processos de negócios. Ele oferece uma visão clara sobre como o BPMO pode ser usado para otimizar os processos de negócios existentes em empresas de qualquer tamanho. O autor apresenta as principais ferramentas e técnicas usadas no BPMO e oferece exemplos práticos de como elas podem ser aplicadas para melhorar os processos de negócios em empresas de todos os tamanhos. O livro também discute o papel dos escritórios de processos e como eles podem ser usados para desenvolver processos de negócios mais eficientes. Além disso, o autor oferece sugestões práticas que podem ser usadas para melhorar a qualidade dos processos de negócios.
Este livro é ideal para gerentes de processos e outros profissionais de negócios que procuram aprender mais sobre como o BPMO pode ser usado para melhorar os processos de negócios. O autor usa linguagem clara e fácil de entender para explicar os conceitos e fornecer exemplos práticos de como os conceitos podem ser aplicados. O autor também fornece exemplos da maneira como os conceitos podem ser usados no desenvolvimento de processos de negócios.
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Este eBook apresenta um conjunto de frameworks que auxiliam o profissional a planejar, estruturar, implantar e conduzir um Escritório de Processos (EP) ou Business Process Management Office (BPMO), abordando todas as etapas e instrumentos necessários para a sua operacionalização.Além dos aspectos de governança, serão abordadas as técnicas de gestão de melhoria incremental (Business process improvement) e de gestão da transformação (Business process engineering).O eBook destina-se aos profissionais que almejam fortalecer seus conhecimentos sobre a disciplina de gestão por processos, propiciando uma visão abrangente e integrada.O leitor aprenderá a implantar um processo de governança, a conduzir projetos de melhoria incremental e de transformação e entenderá a importância do alinhamento com as atividades de planejamento estratégico, escritório de projetos, TI, compliance, auditoria, controladoria e áreas funcionais. Adicionalmente, aprenderá a calcular e acompanhar os benefícios de projetos com foco na redução de custos e riscos para a organização e a monitorar o desempenho das áreas organizacionais na identificação das oportunidades de otimização.
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