Eu recomendo o livro "Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente" de Thales Teixeira. Esse livro oferece uma explicação profunda e detalhada do processo de criação de valor para o cliente. Ele apresenta uma abordagem prática e integrada sobre como as empresas podem criar e gerenciar uma cadeia de valor eficaz para atender às necessidades dos clientes. O livro também oferece uma compreensão mais profunda sobre os desafios da gestão de cadeias de fornecimento e como elas podem ser utilizadas para obter vantagens competitivas.
O livro fornece uma visão holística das cadeias de valor do cliente, abordando a maneira como elas se relacionam com outras áreas e como elas podem ser usadas para criar, manter e melhorar a rentabilidade de uma empresa. Ele também oferece ferramentas práticas para ajudar os empresários que buscam melhorar a eficácia de sua cadeia de valor.
Thales Teixeira fornece uma visão abrangente sobre a cadeia de valor do cliente, incluindo tópicos como como a cadeia de valor do cliente se relaciona com a gestão de recursos humanos, o papel da tecnologia da informação e como ela influencia a cadeia de valor, como investir em cadeias de valor com o objetivo de criar vantagens competitivas, e como a cadeia de valor do cliente pode ser usada para ajudar as empresas a lidarem com os desafios da globalização.
O livro também oferece exemplos práticos e casos reais para ajudar os leitores a compreenderem melhor os conceitos abordados. O livro é escrito de maneira clara, direta e acessível, tornando-o adequado para leitores de todos os níveis de experiência.
Eu definitivamente recomendaria este livro para qualquer pessoa interessada em entender melhor o processo de criação de valor para o cliente. Se você está procurando uma maneira abrangente e prática de entender e gerenciar a cadeia de valor do cliente, então este é o livro certo para você.
Com base em oito anos de pesquisa visitando dezenas de startups, empresas estabelecidas e de tecnologia, o professor da Harvard Business School, Thales Teixeira, mostra como e por que as indústrias de consumo sofrem disrupção e o que as empresas estabelecidas podem fazer a respeito, além de ressaltar as estratégias específicas que potenciais startups Existe um padrão na disrupção digital em um setor, sendo a disruptora Uber, Airbnb, Dollar Shave Club, Pillpack ou uma das inúmeras outras startups que roubaram grandes partes das fatias de mercado das líderes de seus setores, geralmente em questão de poucos anos usam para obter vantagem competitiva. Como Teixeira esclarece, a natureza da concorrência mudou drasticamente. Usando novos modelos de negócios inovadores, as startups estão atraindo clientes devido ao rompimento dos elos da Cadeia de Valor do Cliente (CVC), que é como os consumidores descobrem, compram e usam produtos e serviços. Por meio do decoupling da CVC, em vez de atacarem gigantes mundiais como Unilever, Nike, BMW e Sephora logo de cara, essas startups desassociam uma parte do processo de compra do consumidor. A Birchbox proporcionou às mulheres um novo jeito de testar produtos de beleza de diversas empresas no conforto de seus lares, sem precisar ir a uma loja. A Turo não concorre com a GM, em vez disso, oferece às pessoas o benefício de dirigir sem precisar possuir um carro. Ilustrado com histórias profundas e exclusivas tanto de startups quanto da reação de grandes empresas estabelecidas, como Best Buy e Comcast, Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente é um guia essencial para desmistificar como as disrupções digitais acontecem, e o que as empresas podem fazer para se defender. Alguns dos insights revelados nesta obra inovadora: Decoupling é a quebra dos elos entre as atividades relacionadas a como o cliente descobre, avalia, compra e usa produtos e serviços Há uma “receita” usada pelas startups digitais para gerar disrupção em modelos antigos de negócios e combinar as peças para criar um negócio inovador. Startups não geram disrupção em mercados estabelecidos ― os clientes sim. Os consumidores, de fato, sustentam negócios gastando dinheiro, tempo e esforço. Esses fatores determinam se os clientes mudarão os seus comportamentos ou não. A maioria das disrupções de mercado ocorre não por inovações tecnológicas, mas como resultado de novos modelos de negócios. Como uma empresa estabelecida, não se pode inovar a partir de uma ameaça digital disruptiva. A inovação em si não é a resposta. Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente mostra como as startups podem começar uma disrupção e como uma empresa estabelecida pode reagir a esse tipo de efeito. Elogio a obra : “Thales Teixeira traz uma visão brilhante e incisiva ― unindo insights fundamentais e diretrizes práticas ― à questão urgente da transformação digital. Em Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente, ele nos oferece um mapa para ganhar os consumidores certos e mantê-los, em meio aos muitos escombros de modelos de negócios desmantelados. Novo, inteligente e estratégico ― uma leitura valiosa!” ― JIM COLLINS, autor de Empresas Feitas para Vencer, coautor de Feitas para Durar.
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Autor: Thales Teixeira
