Eu recomendo o livro "Criando Magia" de Lee Cockerell para todos que querem ter mais sucesso em sua vida pessoal e profissional. O autor é um especialista em experiência do cliente, altamente qualificado que serveu por vinte anos como executivo da Disney. Nesse livro, ele nos ensina como alcançar o que queremos e como aplicar seus ensinamentos para melhorar nossas vidas. O livro conta com conselhos práticos e emocionais, que nos ajudam a desenvolver o nosso melhor e a obter sucesso em nossos esforços.
Criando Magia nos ensina como criar experiências excepcionais e nos oferece as ferramentas para conseguir isso. Ele compartilha as melhores práticas da Disney para lidar com clientes, criar um ambiente de trabalho saudável, lidar com desafios e criar uma cultura onde os colaboradores sentem-se motivados e satisfeitos.
Criando Magia contém alguns princípios básicos, que todos podem usar em suas vidas pessoais e profissionais. Por exemplo, o autor nos ensina como ser focado nos nossos objetivos, servir os outros, trabalhar em equipe, se comunicar de forma efetiva e praticar a paciência e a gratidão. Esses princípios, somados a ensinamentos pessoais, nos ajudam a ganhar o que queremos.
Criando Magia é um livro que todos deveriam ler. O que mais destaco no livro é a forma como o autor nos incentiva a transcender os nossos limites e alcançar nossos sonhos. Se você está buscando motivação para melhorar a sua vida, esse é o livro certo. Recomendo "Criando Magia" de Lee Cockerell com louvor.
RESUMO:“Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com um bom trabalho que se faz mágica.” Durante mais de uma década por trás do Walt Disney World® Resort, Lee Cockerell repetiu essa frase centenas de vezes a seus colaboradores. E, para ele, o segredo para “criar mágica” em uma empresa é simples: ela deve contar com uma liderança excelente, daquela que inspira funcionários, encanta clientes e gera resultados financeiros extraordinários.Em Criando magia, Lee revela os 10 princípios de liderança que se tornaram parte essencial da cultura corporativa do maior destino de férias do mundo. Baseando-se sobretudo na ideia de que a boa liderança não é centrada na figura do líder, mas sim nas pessoas que ele gerencia, Lee criou aqui um manual simples e útil para todos aqueles que almejam ter funcionários mais satisfeitos e uma empresa onde todos desejam trabalhar.RESENHA:Muitos manuais e livros de negócios atestam que o cliente vem sempre em primeiro lugar. Mas Lee Cockerell, que trabalhou por 16 anos no Walt Disney World® Resort, pensa diferente. Para ele, o que vem em primeiro lugar é a liderança. Afinal, somente a boa liderança conduz à excelência dos funcionários, e esta, por sua vez, gera satisfação nos clientes e sólidos resultados financeiros. Criando magia foi escrito com base nessa premissa. E a boa liderança, segundo Lee, não envolve decorar complexas teorias de administração, mas sim valorizar os colaboradores e inseri-los nos processos de decisão. Para ele, todos podem se tornar líderes extraordinários ao seguir 10 estratégias simples, que incluem:• Esteja sempre à disposição de sua equipe• Trate os funcionários como você quer que seus clientes sejam tratados• Dê às pessoas um propósito, não só um emprego• Ensine dando o exemplo• Reconheça e incentive as boas ideias• Nunca perca o senso de humor Combinando uma sólida sabedoria empresarial e histórias inspiradoras retiradas da longa trajetória profissional do autor, Criando magia mostra a todos – tanto donos de pequenas empresas quanto gerentes de grandes corporações – como se tornar líderes melhores ao infundir excelência, caráter, coragem, entusiasmo e integridade no ambiente de trabalho e na vida.Leia mais
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Autor: Lee Cockerell
