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Diferentemente das listas de compras ou de peças de reposição, no sentido de marketing do termo, uma ‘lista’ refere-se a uma lista de clientes. Mais especificamente, em relação ao marketing na Internet, refere-se a uma lista de e-mails através dos quais clientes em potencial podem ser contatados.
Se você já enfrentou uma situação em que precisava inserir seus detalhes (especialmente seu e-mail) antes de fazer o download de algo, é provável que você faça parte da lista de outra pessoa ou tenha sido parte dela.
Mesmo grandes empresas já estabelecidas estabelecem listas de e-mail próprias para acompanhar seus clientes e alertá-los sobre novos desenvolvimentos, ofertas e assim por diante. Obviamente, isso está vinculado a mais uma pergunta em questão…Por que criar e usar uma lista?
É comum dizer que não ter uma lista está ‘deixando dinheiro na mesa’, e isso certamente é verdade.
Tomemos o exemplo de uma loja de roupas convencionais. Os clientes vêm, navegam, talvez comprem algo e depois saem. Depois que saem, a loja não tem como entrar em contato com eles e talvez convencê-los a voltar novamente.
Por outro lado, se a loja tiver seus detalhes de contato, eles poderão notificá-los quando tiverem um novo estoque de roupas no rack ou descontos especiais e assim por diante. Ao fazer isso, o cliente se sentiria compelido a voltar, ou pelo menos consideraria fazê-lo.
Da mesma forma, em qualquer nicho em que você goste, se você tiver uma lista de clientes anteriores, sempre que tiver um novo produto ou alguma outra oferta, você poderá enviar e-mails e ver se alguém está interessado. Por mais simples que pareça, isso é incrivelmente eficaz.
Pense nisso em termos de figuras, se isso ajudar. Digamos que você tenha uma lista forte de 8.000 e envie um email sobre o seu produto mais recente que custa US $ 20. Mesmo que apenas 10% da sua lista compre seu produto, são 800 clientes instantâneos e você teria ganho US $ 16.000.
Para resumir, o motivo para criar e usar uma lista é estabelecer uma base firme de clientes regulares para os quais você pode comercializar seus produtos e ofertas com muita facilidade.
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Autor: Nilson Elias
