Eu recomendo o livro "Conversas difíceis: Como discutir o que é mais importante", de Bruce Patton, para todos aqueles que querem melhorar suas habilidades de comunicação com outras pessoas. O livro fornece conselhos práticos e detalhes sobre como abordar e gerenciar conversas difíceis, fornecendo ferramentas para dar ao leitor a confiança e as habilidades necessárias para lidar com essas situações desafiadoras.
O livro aborda vários temas importantes, incluindo a preparação para conversas difíceis, a capacidade de ouvir da maneira certa, o uso do feedback e o uso da linguagem certa para abordar determinados tópicos. Ele também oferece conselhos sobre como lidar com os resultados de conversas difíceis e como superar desafios no futuro.
Ao longo do livro, Patton inclui histórias de casos que ajudam a elucidar os princípios por trás da comunicação eficaz. Ele também fornece exercícios práticos para ajudar os leitores a colocar os princípios em prática.
No geral, recomendo este livro para qualquer pessoa que precisa melhorar suas habilidades de comunicação interpessoal. É útil para quem procura entender melhor as conversas difíceis e se preparar para lidar com elas da melhor maneira.
O livro é escrito em um estilo claro e acessível, o que facilita a compreensão e a aplicação dos princípios. Ele oferece conselhos úteis e informações atualizadas que ajudam o leitor a melhorar suas habilidades de comunicação.
No geral, recomendo “Conversas difíceis: Como discutir o que é mais importante” para qualquer pessoa que procura melhorar suas habilidades de comunicação interpessoal. É um livro excelente para quem precisa aprender a lidar melhor com conversas difíceis e se preparar para lidar com elas da melhor maneira.
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”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida.” – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional
“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly
Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.
Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.
Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.
Você vai aprender a:
• decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva• ouvir o significado do que não está sendo dito• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas
Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.
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Autor: Bruce Patton
