Eu recomendo o livro Conversando se entende: Aprendizados, técnicas e práticas para transformar conflitos em possibilidades, de Carina Abud Alvarenga. Este livro oferece um guia para lidar com conflitos e aprender a transformá-los em oportunidades. A autora propõe um conjunto de práticas, técnicas e ferramentas de comunicação que promovem a autorreflexão, a autoconfiança e a construção de novas formas de relacionamento. Essas práticas podem ser aplicadas a qualquer área da vida, para melhorar a comunicação, estabelecer melhores relacionamentos e desenvolver habilidades de negociação.
O livro fornece também informações importantes sobre o conflito: o que é, como se manifesta, de onde vem e como é possível tratá-lo. A autora explica como abordar os conflitos usando ferramentas mais eficazes e práticas que possam ajudar a gerar um ambiente de empatia, de compreensão e de respeito. Ela também explica como desenvolver habilidades de liderança, comunicação eficaz, negociação, ação colaborativa e tomada de decisão.
Este livro oferece uma grande variedade de ferramentas para trabalhar os conflitos de maneira mais assertiva, desenvolvendo as habilidades necessárias para manter relacionamentos saudáveis. Este é um livro ideal para qualquer pessoa que busque aprimorar suas habilidades de comunicação, negociação e liderança. Eu recomendo este livro a qualquer pessoa interessada em aprender a trabalhar seus conflitos de uma maneira diferente, para transformá-los em oportunidades.
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Ao longo de suas trajetórias à frente da Burithi, Carina Abud Alvarenga e Cinthya Soares Okawa têm ajudado incontáveis pessoas físicas e jurídicas a desenvolver essa habilidade, tão relevante e ainda tão pouco estudada, da comunicação orientada para gerar entendimento, construir confiança e aumentar a produtividade. Em "Conversando se entende", elas compartilham sua receita de abertura ao diálogo que transforma relações – e negócios.
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