Eu recomendo o livro "Concierge - A Arte de Servir com Paixão", escrito por Rosane Lucas. É uma grande leitura para qualquer pessoa interessada no assunto de serviço ao cliente, mas especialmente aqueles que embarcam no mundo da concierge. O livro oferece uma visão geral sobre a profissão e sua história, bem como táticas e estratégias para fornecer um serviço de excelência.
O livro oferece uma visão abrangente sobre os fluxos de trabalho, procedimentos e boas práticas do serviço ao cliente, bem como uma abordagem prática para lidar com as diferentes necessidades dos hóspedes. O leitor é guiado passo a passo na criação de um plano de serviço personalizado e na implementação de ideias inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
O livro também destaca a importância de construir relacionamentos com os hóspedes. Com recursos como entrevistas com os hóspedes, questionários e estudos de caso, o leitor pode aprender como criar uma conexão com os clientes e oferecer um serviço personalizado e de qualidade.
Além disso, o texto discute o que é necessário para se tornar um concierge de alto nível, fornecendo dicas úteis para aprimorar sua carreira e progredir na profissão. Ele também explica como montar um negócio próprio e mostra os desafios enfrentados por quem trabalha nessa área.
Concierge - A Arte de Servir com Paixão é uma ótima leitura para aqueles interessados em serviços ao cliente, especialmente aqueles que desejam trabalhar na área da concierge. Ele oferece conhecimento prático sobre o assunto, bem como orientações e estratégias para oferecer um serviço de qualidade aos clientes.
Parte autobiografia, parte coletânea de contos, parte livro-referência em Hotelaria e Turismo, Concierge – A Arte de Servir com Paixão conta a história pessoal e carreira de Rosane Lucas, renomada profissional da hotelaria carioca. Neste livro, a autora tenta expressar a paixão por servir, a arte doencantamento, a Excelência no atendimento e principalmente, o verdadeiroAmor que impulsiona todas as ações de quem se encontraatrás do balcão Concierge.
Clique agora mesmo no botão abaixo para desfrutar de forma totalmente gratuita da versão em PDF de um trechinho do livro Concierge – A Arte de Servir com Paixão.
Que tal mandar esse livro para um amigo que também gosta desse assunto? Basta enviar o link para download, e não precisa se preocupar com os direitos desse documento, ele é livre para compartilhamento.
O QUE ESTÃO DIZENDO SOBRE ESSE LIVRO
Como um bom leitor, você com certeza gosta de ver as reviews e resenhas que outras pessoas fizeram após suas leituras.
Clique no botão abaixo e descubra o que as pessoas estão falando sobre Concierge – A Arte de Servir com Paixão.
Agora que você já leu todo o conteúdo que foi disponibilizado de forma gratuita, e tem certeza que é uma ótima leitura, incentive o trabalho do autor comprando o livro completo através deste link:
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” comprar
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” gratis
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” ler online
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” download
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” preço
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” baixar
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” pdf
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” sinopse
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” resenha
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” baixar pdf
livro “Concierge – A Arte de Servir com Paixão” online
RECOMENDAMOS PARA VOCÊ
Agora que sabemos um pouco mais sobre os seus interesses, confira abaixo outros livros da categoria Biografias e outros títulos similares à Concierge – A Arte de Servir com Paixão
Autor: Rosane Lucas
