Eu recomendo muito o livro "Comunicação organizacional estratégica: aportes conceituais e aplicados", de Margarida Maria Krohling Kunsch. Este livro é uma excelente fonte de informações importantes sobre comunicação organizacional e suas aplicações. Ele começa apresentando as noções básicas de comunicação organizacional, abordando desde a definição e características dessa atividade até a importância de estabelecer objetivos estratégicos.
A segunda parte do livro se concentra na análise e na avaliação das mensagens, abordando também como identificar e compreender o público-alvo, o que é fundamental para que a comunicação seja eficaz. Por fim, a parte três apresenta os fundamentos da comunicação organizacional, abordando assuntos como estratégias de comunicação, planejamento, mídias sociais, ferramentas de mensuração e controle, entre outros.
Em suma, este livro fornece conhecimentos e estratégias para aqueles que desejam trabalhar com comunicação organizacional. Ele contém conceitos claros e detalhados, abordando tanto as partes básicas como as mais avançadas deste tema. Além disso, o livro é repleto de exemplos práticos e estudos de caso, o que ajuda a compreender melhor o assunto. Portanto, recomendo o livro "Comunicação organizacional estratégica: aportes conceituais e aplicados" de Margarida Maria Krohling Kunsch para aqueles que desejam aprimorar ou começar a trabalhar na área de comunicação organizacional.
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As organizações, como partes da sociedade, são diretamente afetadas por mudanças de cunho social, econômico e político. Em consequência disso, sua comunicação deixa de ser apenas técnica e instrumental para tornar-se estratégica. Apesar das incertezas globais, as ações de comunicação precisam ser planejadas com base em pesquisas científicas e na análise/interpretação de dados. Nesse contexto, é preciso trabalhar com a comunicação integrada, conjugando, de forma sinérgica, a atuação de relações públicas com a comunicação institucional e a comunicação interna, assim como a atividade de marketing com a comunicação mercadológica. Nesta obra, esse tema é analisado de diferentes óticas. A primeira parte, “Comunicação organizacional no contexto da sociedade contemporânea”, aborda, entre outros temas, as mudanças nas formas de democracia no Brasil e na América Latina, a comunicação digital contemporânea e a responsabilidade social na concessão de serviços públicos. Já a segunda parte, “Relações públicas: pesquisa, processos comunicativos, mídias e oralidade”, traz as bases conceituais e aplicadas das técnicas e dos instrumentos de relações públicas, com vistas a uma gestão eficaz de sua comunicação com seus públicos. Análise de comportamentos, administração de conflitos, construção e manutenção da credibilidade e comunicação eficaz com os públicos estratégicos estão entre os assuntos de destaque. Por fim, a última parte, “Comunicação, mercado, avaliação e consumo”, investiga as mudanças pelas quais o marketing vem passando para atender o mercado. Avaliação e mensuração de resultados, planejamento publicitário e a melhora da comunicação com o cliente são alguns dos temas em pauta.
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