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O livro fornece vários conselhos sobre como melhorar a sua capacidade de comunicação. Por exemplo, aprendemos como desenvolver habilidades de escuta ativa, como construir um discurso claro e eficaz e como construir relacionamentos eficazes. Existem também exercícios práticos que fornecem a oportunidade de praticar e aplicar o que foi aprendido.
O livro tem alguns recursos úteis, incluindo uma lista de verificação de comunicação, tabelas de conteúdo e gráficos, bem como um glossário abrangente. Outro recurso útil é o índice remissivo, o que oferece um acesso rápido e fácil aos temas abordados. Por fim, é ótimo que o livro esteja disponível em formato digital, facilitando o acesso ao conteúdo.
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Autor: Kátia Luizari
