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O livro também discute as tendências de comunicação empresarial, como a mídia social, a criação de conteúdo, o marketing de influência e o marketing de conteúdo. Ele também discute como as empresas podem usar estas ferramentas para construir relacionamentos com seus clientes e fortalecer suas marcas.
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Com a emergência das mídias sociais e a disputa cada vez mais acirrada por um lugar no mercado, é cada vez mais importante para as marcas incorporar uma nova postura comunicacional. Este livro, que reúne mais de uma dezena de estudiosos, pesquisadores e profissionais da Comunicação, traça uma perspectiva atual e ampliada do universo das marcas, buscando estabelecer a relação entre as ações de comunicação e o processo de gestão de marcas, com ênfase na realidade brasileira.
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