Review: "Comunicação e Negociação"

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Eu recomendo fortemente o livro "Comunicação e Negociação" de Sanmya Feitosa Tajra. É um livro abrangente que aborda diversos tópicos relacionados à comunicação e negociação. O livro é escrito em um estilo acessível, tornando-o fácil de ler e entender. Ele é cheio de conselhos práticos e dicas uteis para aqueles que desejam melhorar o seu jogo de negociação.

O livro aborda como estabelecer relações transparentes e de confiança, para que as negociações sejam realizadas de forma mais produtiva. Os princípios fundamentais da comunicação clara e objetiva também são discutidos. A autora aborda como melhorar as habilidades de escuta ativa e comunicação eficaz, a fim de ter sucesso nas negociações.

Também é abordado como aproveitar as habilidades de influência para ter maior sucesso nas negociações. Os leitores aprenderão sobre a criação de ligações e a melhor forma de lidar com os comportamentos difíceis das partes envolvidas na negociação. No livro, Sanmya Feitosa Tajra também oferece estratégias sobre como manter um diálogo construtivo e produtivo, além de proporcionar dicas para garantir resultados bem-sucedidos.

O livro também aborda técnicas de negociação, incluindo como formular e implementar estratégias de negociação eficazes. Ele ensina como estabelecer objetivos realistas e aceitáveis, além de identificar e explorar os interesses comuns das partes envolvidas para chegar a um acordo mutuamente benéfico.

Geralmente, recomendo o livro "Comunicação e Negociação" de Sanmya Feitosa Tajra para aqueles que procuram melhorar a sua habilidade de comunicação e negociação. É um manual prático e abrangente, recheado de conselhos e dicas úteis para aqueles que desejam melhorar o seu jogo de negociação. O livro oferece também informações e técnicas de negociação, que são essenciais para qualquer pessoa que deseja trazer resultados eficazes das suas negociações.

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O livro aborda os principais conceitos do processo de comunicação e negociação nas empresas, pautando-se na ética e no respeito. Discute as etapas do planejamento de comunicação, as principais barreiras encontradas e os papéis dos profissionais da área. Explica como desenvolver uma comunicação empresarial eficaz, que fortaleça os vínculos entre os profissionais, além das formas de comunicação verbal e não verbal, com destaque às expressões corporais. Inclui técnicas de apresentação e aborda diferentes perfis de negociadores e tipos de negociação (ganha-ganha, perde-ganha, perde-perde, ganha-perde). Por fim, enfatiza a importância de pesquisas de satisfação, registros de reclamações e ouvidoria, com destaque para o Código de Defesa do Consumidor. O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Agenciamento de Viagem, Agente Comunitário de Saúde, Eventos, Gerência em Saúde, Guia de Turismo, Hospedagem, Lazer, Marketing, Orientação Comunitária, Vigilância em Saúde, entre outros. Possui material de apoio.

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