Eu recomendo o livro "Competências dos Profissionais de Secretariado" de Walkiria Aparecida Gomes de Almeida para quem está interessado em aprender mais sobre o assunto. O livro aborda o tema de uma forma aprofundada, fornecendo informações úteis para profissionais de secretariado. Ele abrange tópicos variados, como processos de trabalho, competências específicas, técnicas de comunicação, papéis de gestão, recursos humanos, tecnologia, entre outros.
Como leitor, você vai encontrar um conteúdo organizado, bem articulado e dividido em tópicos claros. O autor usa linguagem acessível e cita vários estudos para apoiar seus argumentos. Além disso, o conteúdo é abrangente e ajuda o leitor a compreender a prática de secretariado de maneira moderna, com muitas referências ao contexto atual.
Este livro também destaca considerações importantes sobre as habilidades necessárias para se tornar um profissional de sucesso. O autor fornece exemplos e conselhos para ajudar os leitores a desenvolver competências essenciais, como flexibilidade, iniciativa e habilidades de comunicação. Estas são habilidades que qualquer profissional de secretariado precisa desenvolver para se destacar.
Este livro é uma leitura obrigatória para quem busca melhorar sua carreira como profissional de secretariado. É a leitura ideal para aqueles que procuram adquirir conhecimento sobre competências essenciais. O livro é escrito de maneira acessível, tem estrutura clara e ajuda o leitor a compreender o assunto rapidamente. Portanto, é uma grande opção para aqueles que estão interessados em profissionalizar sua carreira de secretariado.
Este livro teve origem na dissertação de mestrado, defendida em 2016, na Escola Superior de Propaganda e Marketing-ESPM- Programa de Pós-Graduação em Gestão Internacional, São Paulo. O estudo teve como objetivo identificar se a natureza internacional da empresa implica no desenvolvimento de diferentes competências individuais para o profissional de Secretariado.Os resultados demonstram que uma parte do conjunto de competências estabelecido pelo MEC (BRASIL, 2005) está relacionada às cinco competências apuradas na pesquisa: relacionamento com o Cliente: trabalhar com qualidade, buscando a satisfação do cliente interno e externo. Trabalho em Equipe: trabalhar com outros profissionais articulando conhecimento. Gestão do Tempo: atuar com delegação e planejamento. Criatividade/Inovação: trabalhar algo novo ou melhorar o que já existe. Negociação: incluir a busca de resultados, vantagens mútuas e a construção de um maior relacionamento com os clientes. Com relação às competências comportamentais percebe-se que o profissional pesquisado aponta somente quatro das competências apuradas na revisão da literatura.
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