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Este livro é recomendado para todos os que desejam desenvolver habilidades para lidar com pessoas difíceis. O autor oferece uma variedade de táticas e técnicas para ajudá-lo a enfrentar e superar qualquer conflito, de maneira calma e profissional. Se você está procurando por estratégias para lidar com pessoas difíceis, então este livro é certamente o que você precisa. O autor aborda temas como como definir limites saudáveis, os diferentes tipos de pessoas difíceis, a arte de ouvir e falar assertivamente, e como confrontar e resolver diferenças.
Este livro também se concentra em como lidar com conflitos e situações desafiadoras usando estratégias como negociação e mediação. Ele também ensina como reconhecer e superar suas próprias fraquezas para que você possa lidar melhor com essas pessoas. O autor ainda oferece conselhos sobre como evitar conflitos, como aumentar a compreensão e a aceitação.
Este livro é escrito de forma simples e compreensível, permitindo que o leitor entenda os conceitos facilmente. Os exemplos e exercícios são muito úteis e contribuem para a compreensão do conteúdo. O autor também fornece conselhos práticos para aplicar suas habilidades de forma eficaz.
Em suma, este livro fornece uma abordagem útil para lidar com pessoas difíceis ou conflituosas. É muito recomendado para aqueles que procuram desenvolver habilidades para lidar com os desafios que a vida traz.
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Autor: Ricardo Mallet
