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O livro explica passo a passo cada aspecto da série ISO 14000, desde as diretrizes gerais até os protocolos de monitoramento e certificação. O autor fornece detalhes sobre conceitos fundamentais, ferramentas de monitoramento, e procedimentos de auditoria. Além disso, o livro inclui exemplos práticos e aborda questões polêmicas, como a obrigatoriedade da certificação. O livro também inclui informações sobre a legislação ambiental, o que torna a leitura ainda mais informativa.
Este livro é um guia útil para qualquer pessoa interessada na certificação ISO 14000. Ele é adequado para profissionais de todos os níveis de entendimento e experiência. É levemente técnico, mas não requer conhecimento específico para entender os conceitos básicos. É um livro interessante e informativo que pode ser facilmente recomendado.
Na gestão de negócios, qualquer que seja ele, área industrial, saúde, educação, encontramos pelo menos quatro funções ou ações básicas que se fazem presentes: planejar, executar, controlar e avaliar, objetivando que o negócio cresça, que se mantenha no mercado, que atenda ao seu público com eficiência e eficácia, entregando-lhe produtos e/ou serviços de qualidade sem perder de vista seu objetivo maior. Grosso modo, no caso da empresa privada seria o lucro mediante redução de custos e em se tratando de empresas públicas, atendimento ao público com qualidade. Qualidade, eficiência, eficácia são alguns dos critérios que nos levam aos Sistemas de Gestão Integrados, os conhecidos SIG’s, que vão além da satisfação dos clientes, objeto do sistema de gestão de qualidade, ou de proteção ao meio ambiente, objeto do sistema de gestão ambiental.
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Autor: José Ruiz Watzeck
