Eu recomendo o livro "Avaliação da Qualidade do Serviço na Atenção Primária à Saúde na Perspectiva do Usuário" de Daniela Cristina Cardoso Aroucha Campelo. O livro é uma compilação de estudos acadêmicos sobre avaliação de qualidade de serviço na perspectiva do usuário. É uma excelente leitura para qualquer pessoa interessada em melhorar a qualidade do serviço que oferece à sua comunidade.
O livro aborda como a qualidade de serviço pode influenciar na saúde da população. Ele explica como avaliar os serviços de saúde em muitos níveis diferentes. A autora também descreve como avaliar os sistemas de saúde e apresenta um amplo leque de possibilidades para melhorar a qualidade dos serviços de saúde a partir da perspectiva do usuário.
Além disso, o livro inclui casos de estudo de diferentes países, o que dá ao leitor uma visão realista de como são avaliados os serviços de saúde em outras partes do mundo. Estes estudos ajudam a compreender as diferenças entre as práticas de saúde nos diferentes países.
Este livro é importante para todos os profissionais de saúde, gestores de saúde e pesquisadores interessados em melhorar a qualidade dos serviços que oferecem. O livro serve como um guia para que as pessoas possam avaliar a qualidade dos serviços de saúde e, assim, melhorar a saúde da população.
Portanto, recomendo o livro "Avaliação da Qualidade do Serviço na Atenção Primária à Saúde na Perspectiva do Usuário" de Daniela Cristina Cardoso Aroucha Campelo. É uma leitura excelente para qualquer pessoa interessada em melhorar a qualidade dos serviços de saúde, e oferece uma abordagem sólida e profunda dos temas relacionados à avaliação da qualidade de serviço na perspectiva do usuário.
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A preocupação em se avaliar a qualidade dos programas ou serviços de saúde vem crescendo nos últimos anos. Esse fenômeno é consequência da ampliação na oferta dos serviços, do aumento considerável dos custos com a incorporação crescente da tecnologia para o diagnóstico e tratamento das enfermidades, além das questões econômicas e o aumento dos problemas de saúde decorrentes dos processos de transição demográfica e epidemiológica. Avaliar em saúde intercambia ideias e reflexões que propiciem enfrentar os problemas socioeconômicos do século XXI, porque o ônus da ineficiência, da inadequação e dos atrasos nas providências pode causar prejuízos a uma comunidade, a uma população, sobretudo em termos de vidas humanas. Em face da complexidade para institucionalização dos princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde, Avaliação da qualidade do serviço de Atenção Primária à Saúde na perspectiva do usuário constitui um precioso estudo acerca da utilização dos serviços de Atenção Básica pelo usuário diabético, doença crônica de grande importância epidemiológica e crescente no quadro sanitário brasileiro, o que por si só já o torna relevante. Situado no âmbito da Atenção Primária à Saúde, este livro apresenta uma descrição sociodemográfica da população estudada, conhecimento do acesso e a utilização do serviço de APS pelos usuários diabéticos com análise dos atributos de longitudinalidade e integralidade do cuidado, entre outros.
Com seu conteúdo voltado para temática de Saúde Pública e linguagem dinâmica, esta leitura torna-se uma excelente fonte de pesquisa e apresentação das principais referências sobre diabetes mellitus e estudos avaliativos em saúde.
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