Review: "Atendimento: O bê a bá da venda – Para pequenos negócios"

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Eu recomendo muito o livro Atendimento: O bê a bá da venda – Para pequenos negócios escrito por Priscila Serbonchini. É um livro excelente para quem deseja aprender sobre como melhorar o atendimento para os seus clientes, sejam eles pequenos ou grandes negócios. O livro fornece muitos conselhos úteis sobre como se comunicar com seus clientes, oferecer um atendimento de qualidade, lidar com problemas e questões de serviço ao cliente, além de muitos outros fatores importantes para o sucesso de um negócio. Além disso, o livro também trata sobre os princípios da ética e do profissionalismo, fornecendo dicas sobre como se comportar e se relacionar com os clientes de maneira adequada. Todos esses conselhos, combinados com as técnicas de comunicação adequadas, podem ajudar muito na construção de uma base sólida de clientes para o seu negócio, contribuindo para o seu sucesso. O livro é muito bem escrito, e facilmente compreensível, o que o torna ainda mais interessante para os leitores interessados em melhorar o seu atendimento. Portanto, se você está procurando por um guia para aprimorar o seu atendimento, eu recomendo que você leia este livro. É um ótimo recurso para qualquer pessoa interessada em melhorar o seu atendimento aos clientes e construir uma base de clientes satisfeitos para o seu negócio.

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O bom atendimento gera muito mais valor para o cliente, mesmo quando o seu produto não é o top das galáxias. Você com certeza paga mais caro quando é melhor atendido. Dá valor ao que envolve o produto. Se o cliente está reclamando que o seu produto custa caro, ele não enxergou valor no que você oferece ou realmente você não gerou valor suficiente para o que vende.Você está montando belas vitrines de produtos que ficam encalhados? Você escuta o seu cliente? Como você atende quem mais compra da sua empresa?Há diversas perguntas, insights e dicas para melhorar a performance do seu negócio e do seu atendimento.

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