Review: "Atendimento: O bê a bá da venda – Para pequenos negócios"
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Eu recomendo muito o livro Atendimento: O bê a bá da venda – Para pequenos negócios escrito por Priscila Serbonchini. É um livro excelente para quem deseja aprender sobre como melhorar o atendimento para os seus clientes, sejam eles pequenos ou grandes negócios. O livro fornece muitos conselhos úteis sobre como se comunicar com seus clientes, oferecer um atendimento de qualidade, lidar com problemas e questões de serviço ao cliente, além de muitos outros fatores importantes para o sucesso de um negócio. Além disso, o livro também trata sobre os princípios da ética e do profissionalismo, fornecendo dicas sobre como se comportar e se relacionar com os clientes de maneira adequada. Todos esses conselhos, combinados com as técnicas de comunicação adequadas, podem ajudar muito na construção de uma base sólida de clientes para o seu negócio, contribuindo para o seu sucesso. O livro é muito bem escrito, e facilmente compreensível, o que o torna ainda mais interessante para os leitores interessados em melhorar o seu atendimento. Portanto, se você está procurando por um guia para aprimorar o seu atendimento, eu recomendo que você leia este livro. É um ótimo recurso para qualquer pessoa interessada em melhorar o seu atendimento aos clientes e construir uma base de clientes satisfeitos para o seu negócio.
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