Eu recomendo o livro "Atendimento e Marketing: exercícios lúdicos com palavras cruzadas (Fixação de conteúdo Livro 4)" de Glória W. de Oliveira Souza para quem procura um material completo sobre o assunto. O livro contém 500 páginas com diversas informações sobre os temas relacionados ao marketing e atendimento. Ele aborda conceitos importantes, como a estratégia de marketing, a importância da comunicação para o sucesso de uma empresa, o relacionamento entre clientes e empresas, e muito mais. Além disso, o livro contém muitos exercícios lúdicos com palavras cruzadas para a fixação do conteúdo, o que permite que os alunos aprendam e internalizem os conceitos abordados de forma divertida e eficaz. O livro é um ótimo recurso para os estudantes e profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre marketing e atendimento. Recomendo fortemente a leitura desse livro para quem deseja ter sucesso profissional.
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A obra “Atendimento e Marketing” continua a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao fazer o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capacitação, tanto individual como profissional. Por meio de assuntos e temas, a série explora aspectos da vida cotidiana e corporativa, utilizando princípios da internet para fins didáticos. O “Atendimento e Marketing” aspira contribuir para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, bem como todos àqueles que lidam com o público. A autora objetiva o aperfeiçoamento dos leitores, principalmente nos tempos de redes sociais e desenvolvimento tecnológico. O alvo é, com este estudo, contribuir para combater o analfabetismo funcional com textos-base, seguido de exercícios lúdicos. Desta forma propõe a reflexão e compreensão do conteúdo estudado. O efeito esperado é um corpo de funcionários e empresários habilitados a lidar com clientes e consumidores, já que a pesquisa apresenta também conteúdos introdutórios sobre o tema, além de bibliografia, soluções dos exercícios e leituras complementares.Leia mais
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