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Todos os clientes reclamam do atendimento dos bancos! Bancos gostam de disputar o primeiro lugar do prêmio “qual deles é o menos pior”. E até hoje nenhum desses bancos conseguiu mudar a opinião desses clientes. Lefebvre foi responsável pela Racionalização e Padronização da rede de agências do Banco Banrisul e viu de perto a necessidade de responder a essa questão.Atendimento Bancário mostra como Vender e Atender muito bem todos os clientes de qualquer Instituição Financeira. Você quer ter resultados e avançar na sua carreira? Somente um profissional em atendimento e vendas consegue ser eficaz e entregar uma experiência diferenciada a cada cliente. A partir daí, explica em um passo-a-passo como aplicar as estratégias e técnicas do atendimento profissional na realidade brasileira. Lefebvre de Saboya faz uma reflexão sobre o atendimento nos bancos brasileiros, os motivos da sua precariedade e como é fácil se destacar em um mercado com tanta carência de profissionalismo.
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Autor: Lefebvre Saboya
