Eu recomendo o livro "Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?", de Carlos Roberto Puia, como uma compreensão útil para ajudar as empresas a se tornarem mais competitivas e bem-sucedidas. O livro aborda as principais causas do abandono de clientes, como problemas de comunicação, erros de logística, falta de comprometimento com o cliente, entre outros, e fornece técnicas eficazes para ajudar as empresas a melhorar a satisfação do cliente. Além disso, ele oferece insights práticos sobre como medir, melhorar e gerenciar o atendimento ao cliente. É escrito de forma clara e concisa, o que o torna fácil de entender e aplicar. Ele também inclui muitos exemplos e casos práticos para ilustrar as técnicas apresentadas. Por fim, o livro aborda como criar uma cultura de excelência de atendimento ao cliente, que é essencial para o sucesso de qualquer empresa.
Eu recomendo fortemente o livro "Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?", de Carlos Roberto Puia, para quem está interessado em melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente. Oferece conhecimentos práticos sobre como melhorar a satisfação do cliente e como criar uma cultura de excelência de atendimento ao cliente, que é essencial para o sucesso de qualquer empresa. É uma ótima leitura para todos os gerentes de serviços e bem-estar dos clientes, bem como para quem está interessado em melhorar a experiência de atendimento ao cliente.
Acesse a amostra grátis e sinta um gostinho do que você irá encontrar no livro Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes? sem pagar nada!
Leia online um trecho do livro e curta a experiência antes de adquirir a versão completa.
Esta obra destina-se a todos aqueles profissionais de vendas que buscam a qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, pois o mundo corporativo, em todos segmentos, está em constante progresso e crescimento, gerando assim uma competitividade nunca antes vista. Hoje para uma loja de varejo se manter no mercado é necessário que ela apresente diferenciais, buscando benefícios que possam atrair, satisfazer, fidelizar e reter clientes. Para atender a esses objetivos, se faz necessário que todos que trabalham em uma loja, possam transmitir: conhecimentos, postura, ética e atitudes, para que as pessoas venham sentir confiança nos produtos e nos serviços que o estabelecimento está oferecendo. É essencial que as pessoas que ali trabalham tenham um bom relacionamento com esses clientes. Ouvir, apoiar, respeitar, compreender, solucionar problemas, acalmar o cliente irritado e deixar o tímido à vontade, nada mais é do que ações que irão fazer a diferença na hora da abordagem e durante a negociação propriamente dita. É fundamental que os colaboradores dessas lojas saibam que o cliente é o principal gerador de lucro na empresa, e principalmente a garantia do emprego deles. Nesta obra você irá entender como funciona uma venda consultiva, a importância da PNL no atendimento ao cliente, como administrar as objeções, principalmente a de preços, como explorar os diferenciais e benefícios dos produtos e serviços, como administrar o atendimento telefônico e o atendimento virtual, como explorar a prática do Cross-selling e do Up-selling com sabedoria, e por fim, como aplicar o pós-vendas em favor de seus negócios. Um verdadeiro manual de treinamentos. BOA LEITURA.
Clique agora mesmo no botão abaixo para desfrutar de forma totalmente gratuita da versão em PDF de um trechinho do livro Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?.
Que tal mandar esse livro para um amigo que também gosta desse assunto? Basta enviar o link para download, e não precisa se preocupar com os direitos desse documento, ele é livre para compartilhamento.
O QUE ESTÃO DIZENDO SOBRE ESSE LIVRO
Como um bom leitor, você com certeza gosta de ver as reviews e resenhas que outras pessoas fizeram após suas leituras.
Clique no botão abaixo e descubra o que as pessoas estão falando sobre Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?.
Agora que você já leu todo o conteúdo que foi disponibilizado de forma gratuita, e tem certeza que é uma ótima leitura, incentive o trabalho do autor comprando o livro completo através deste link:
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” comprar
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” gratis
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” ler online
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” download
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” preço
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” baixar
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” pdf
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” sinopse
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” resenha
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” baixar pdf
livro “Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?” online
RECOMENDAMOS PARA VOCÊ
Agora que sabemos um pouco mais sobre os seus interesses, confira abaixo outros livros da categoria Ciências Sociais e outros títulos similares à Atendimento ao Cliente: Por que as empresas perdem clientes?
Autor: Carlos Roberto Puia
![Livro PDF: [depois eu escrevo um título sobre produtividade]](https://www.casadapalavra.com.br/images/capas/5/5/download-depois-eu-escrevo-um-titulo-sobre-produtividade-josue-halateno-ler-online-pdf.webp "[depois eu escrevo um título sobre produtividade] Livro PDF")
