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Além disso, o livro oferece técnicas práticas para ajudar os leitores a melhorar o serviço ao cliente. Ele discute os principais requisitos para oferecer um atendimento de qualidade e sugere como os leitores podem melhorar a experiência do cliente. Também oferece conselhos sobre como criar um ambiente que incentive os clientes a voltar.
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atenda BEM, VENDA! tem como foco principal o Atendimento. Contendo dicas que vão desde o básico que é Conhecer o Seu Produto, passando por pontos importantes como: Captação de Clientes, Preparação, Organização, dentre outros. Com formato compacto, o resultado esperado é possibilitar uma leitura rápida e de simples compreensão. Baseado, principalmente, na vivência e experiência obtidas ao longo de quase 20 anos de atuação na Área de Vendas pelo autor.Vagner Sturbelle é Vendedor, Corretor de Imóveis, Graduado em Gestão Comercial, Pós Graduando em Gestão Estratégica de Pessoas e Gestão de Marketing e Comunicação Integrada. Atua na área comercial desde 2003, e desde 2013 trabalha com Gestão de Equipes.
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Autor: Vagner L. Sturbelle
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