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O livro usa uma variedade de ferramentas para ajudar os leitores a aplicar os princípios discutidos. Ele fornece instruções detalhadas sobre como usar as diferentes ferramentas, como a análise de custo-benefício, a análise de mercado e a análise de concorrência, e discute como cada ferramenta pode ser usada para maximizar os resultados das vendas. Também há uma variedade de exemplos de casos de negócios reais, para que os leitores possam aprender como outras empresas melhoraram seus processos de vendas.
Além disso, o livro oferece técnicas práticas para ajudar os leitores a melhorar o serviço ao cliente. Ele discute os principais requisitos para oferecer um atendimento de qualidade e sugere como os leitores podem melhorar a experiência do cliente. Também oferece conselhos sobre como criar um ambiente que incentive os clientes a voltar.
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atenda BEM, VENDA! tem como foco principal o Atendimento. Contendo dicas que vão desde o básico que é Conhecer o Seu Produto, passando por pontos importantes como: Captação de Clientes, Preparação, Organização, dentre outros. Com formato compacto, o resultado esperado é possibilitar uma leitura rápida e de simples compreensão. Baseado, principalmente, na vivência e experiência obtidas ao longo de quase 20 anos de atuação na Área de Vendas pelo autor.Vagner Sturbelle é Vendedor, Corretor de Imóveis, Graduado em Gestão Comercial, Pós Graduando em Gestão Estratégica de Pessoas e Gestão de Marketing e Comunicação Integrada. Atua na área comercial desde 2003, e desde 2013 trabalha com Gestão de Equipes.
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Autor: Vagner L. Sturbelle
