Review: "Assistentes Virtuais Inteligentes: Conceitos e Estratégias: Um guia prático e teórico sobre como criar experiências e recordações encantadoras para os clientes da sua empresa"
Eu recomendo o livro "Assistentes Virtuais Inteligentes: Conceitos e Estratégias: Um guia prático e teórico sobre como criar experiências e recordações encantadoras para os clientes da sua empresa" de Antonio Juarez Alencar para quem está procurando uma solução para aprimorar sua comunicação com os clientes. O livro fornece um guia passo-a-passo para a criação de assistentes virtuais inteligentes e contém conselhos e estratégias sobre como implementar essa tecnologia da maneira correta.
Os leitores apprenderão sobre como criar experiências encantadoras para os usuários da sua empresa, desde rotinas simples de atendimento ao cliente até técnicas avançadas de inteligência artificial. Além disso, o autor também oferece conselhos sobre como usar assistentes virtuais para otimizar o serviço ao cliente em empresas de qualquer tamanho, desde pequenas empresas até grandes corporações.
O livro também discute como os assistentes virtuais influenciam as interações humanas, como a tecnologia pode ser usada para melhorar a qualidade do serviço ao cliente e como mapear a jornada do cliente para entender melhor suas necessidades. Ele também aborda questões relacionadas à segurança, privacidade e oportunidades de integração de plataformas.
Em suma, este livro oferece informações úteis e práticas sobre como usar assistentes virtuais para melhorar a experiência do cliente. Os leitores aprenderão tudo o que precisam saber para começar a usar assistentes virtuais, desde o básico até o avançado. Recomendo este livro para qualquer pessoa que deseje aprimorar a comunicação com os clientes e criar experiências memoráveis.
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Se você tem interesse em tecnologia da informação, marketing ou serviços de atendimento ao cliente, encontrará neste livro um guia sobre como criar experiências e lembranças encantadoras para os clientes de sua empresa, utilizando uma tecnologia chamada “assistente virtual inteligente”. Assistentes virtuais são uma categoria de programas de computador com os quais se pode conversar em linguagem natural. É isso mesmo! Você expõe uma questão que deseja resolver por e-mail, SMS, rede social, chat ou voz, como se estivesse enviando uma mensagem para um amigo. O assistente virtual analisa a questão e envia de volta uma resposta adequada, que pode conter texto, imagem, som ou multimídia. Note que os assistentes virtuais não necessitam de férias, nunca se cansam, nem ficam doentes, não reclamam, não ficam estressados, não se demitem ou faltam ao trabalho. Além disso, estão sempre de bom humor, respondendo com precisão e clareza às questões apresentadas pelos clientes da sua empresa na velocidade da luz – ou quase. Tudo isso permite a criação de serviços de atendimento ao cliente e vendas de alta qualidade que funcionam ininterruptamente todos os dias do ano. Em adição, os assistentes virtuais são relativamente baratos de serem desenvolvidos e mantidos ao longo do tempo, quando comparados a outras opções que estão disponíveis no mercado. Este livro vai ajudá-lo a compreender como essa tecnologia surgiu, como está influenciando o mundo do comércio eletrônico e o efeito que terá no nosso dia a dia.
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