Review: "Análise dos processos de gestão do conhecimento no departamento comercial de empresa do setor de telecomunicações […] (Revista de Ciências da Administração. V.11 n.23 janeiro-abril de 2009)"
O livro "Análise dos processos de gestão do conhecimento no departamento comercial de empresa do setor de telecomunicações" de Marcos Baptista Lopes Dalmau é uma obra interessante para aqueles que buscam compreender melhor os processos de gestão do conhecimento na área comercial. O autor aborda com riqueza de detalhes os desafios dos profissionais de telecomunicações no que se refere às práticas de gestão do conhecimento.
O livro ressalta a importância da gestão do conhecimento e fornece informações detalhadas sobre as boas práticas para o desenvolvimento da mesma. O autor discute o papel que os profissionais de telecomunicações desempenham para promover o sucesso da gestão do conhecimento. Ele também explica como esses profissionais podem aprimorar e aperfeiçoar seu trabalho ao utilizar o conhecimento de forma estratégica.
Marcos Baptista Lopes Dalmau apresenta de forma clara e objetiva posicionamentos acerca de temas como: a gestão da mudança, a gestão do conhecimento compartilhado e a detecção de novos conhecimentos necessários para a competitividade da empresa. Além disso, o autor fornece dicas sobre a criação de mecanismos de monitoramento e avaliação de resultados, bem como sobre a implementação de processos de gestão do conhecimento.
Em suma, o livro "Análise dos processos de gestão do conhecimento no departamento comercial de empresa do setor de telecomunicações" de Marcos Baptista Lopes Dalmau é uma obra indispensável para aqueles que buscam entender melhor como a gestão do conhecimento pode ser aplicada na área comercial. De maneira geral, essa obra é uma excelente recomendação para os profissionais de telecomunicações que desejam desenvolver suas habilidades na área de gestão do conhecimento.
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