Livro "Administração: Manual De Procedimentos", escrito por Felipe Marcelo Gonzaga De Carvalho, é uma obra enriquecedora e completa. Ele abrange os principais conceitos e técnicas de Administração, enfatizando a importância dos processos e procedimentos corretos para garantir o sucesso de uma organização. Por meio de exemplos práticos e descrições detalhadas, o autor apresenta os principais conceitos de Administração, desde a implementação de estratégias à criação de procedimentos para solucionar problemas. Além disso, o livro mostra como aplicar esses princípios na prática, trazendo recomendações valiosas para auxiliar na tomada de decisão diária.
O livro é muito útil para administradores, gerentes e outros profissionais envolvidos no gerenciamento de organizações. Ele permite que os leitores entendam os fundamentos da Administração, como criar e implantar processos e procedimentos, além de apresentar ferramentas para auxiliar no planejamento e execução de projetos. Assim, o autor ajuda os leitores a melhorarem a performance de suas empresas e a maximizarem seus resultados.
Além disso, o livro também aborda a importância da partilha de conhecimentos entre os colaboradores, auxiliando na criação de um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo. É possível aprender como montar equipes eficazes, estimular a motivação dos colaboradores e promover a colaboração entre os membros da organização.
Em suma, o livro "Administração: Manual De Procedimentos" de Felipe Marcelo Gonzaga De Carvalho é uma leitura obrigatória para administradores, gerentes, líderes e todos aqueles que querem ter sucesso em seus negócios. Ele oferece um guia prático e completo para a gestão de organizações, com recomendações para aplicar os princípios de Administração na prática.
Para atender melhor ao contribuinte, um servidor público deve ter conhecimento dos procedimentos internos de suas funções e de seu departamento, desde o que é possível ser realizado no mesmo até onde não for da alçada do departamento e poder encaminhar o contribuinte para o devido atendimento que ele deseja. E como o servidor terá noções e conhecimento sobre as ações do departamento e demais serviços prestados pela Instituição Pública? Pelos conhecimentos passados por servidores públicos mais antigos, lotados no departamento e principalmente por manuais de procedimentos. O esforço estará em substituir uma administração pública estigmatizada nos dogmas dados pela população de ineficiente, altamente burocrática e com servidores pouco experientes em suas funções, sem treinamento na área e não possuindo ética profissional, por uma administração prestadora de serviços e participativa, onde passará a ser entendida como fornecedora de serviços, porém mantendo suas características próprias, ou seja, com algumas das leis, costumes e regime já executados no serviço público, sendo que seria apenas enfatizada a necessidade de alterações e refino na forma da prestação de serviço. Preconiza-se outra ótica no serviço público, fazer com que o servidor seja mais preparado para poder executar suas funções, que tenha capacidade técnica, dessa forma, o contribuinte poderá receber um atendimento mais adequado e solucionar mais rapidamente seus problemas de maneira devida. Diante do exposto, faz-se necessário a elaboração de um manual de procedimentos para uma padronização dos serviços prestados ao contribuinte lapeano.
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