Eu recomendo o livro "Acessibilidade e Inclusão Social no Turismo" de Ana Beatriz Serpa para todos os profissionais e estudantes interessados em conhecer melhor as habilidades, práticas e discussões relacionadas à acessibilidade, inclusão social e ao turismo. O livro foi escrito de forma a ilustrar e discutir como a acessibilidade e a inclusão social podem ser abordadas de forma efetiva e inclusiva em relação às necessidades das pessoas com deficiência. A autora faz uso de casos de estudo, experiências reais, investigação qualitativa e estatística para se aprofundar nas questões, oferecendo então ferramentas e técnicas para auxiliar as pessoas a implementarem as abordagens de acessibilidade e inclusão no turismo. O livro também aborda a forma como as empresas de turismo podem lidar com assuntos técnicos, como a projetação de destinos acessíveis, bem como a maneira como as empresas e os governos podem melhorar a acessibilidade de onde eles operam.
Além disso, o livro permite que os leitores entendam como é importante criar um ambiente inclusivo a fim de proporcionar serviços de turismo acessíveis. A autora explica, por exemplo, por que acessibilidade é tão importante para o turismo, como a legislação pode ser usada para promover a inclusão social e as ações práticas que podem ser tomadas para melhorar a acessibilidade. Ela discute também a integração da tecnologia moderna, como computadores e softwares, na ajuda para melhorar a acessibilidade, bem como o papel da mídia e outras ferramentas de comunicação em tornar o turismo mais inclusivo.
Em suma, o livro "Acessibilidade e Inclusão Social no Turismo", de Ana Beatriz Serpa, é uma leitura obrigatória para todos aqueles interessados em aprender mais sobre acessibilidade e inclusão social no turismo. O livro discute assuntos importantes e oferece boas ferramentas e técnicas para ajudar as pessoas a implementarem abordagens inclusivas e acessíveis. Estou certo de que aqueles que lêem este livro sairão com uma visão clara e mais ampla sobre como criar ambientes acessíveis no turismo.
Ninguém é igual. Todos são diferentes. Um turista nunca é igual ao outro, nem em sua estatura, cor dos olhos, índice de massa corporal; nem em suas preferências, seu humor ou objetivo de viagem. As pessoas com deficiência também não são iguais. Não são iguais às pessoas sem deficiência, nem são iguais entre si.O turista precisará se hospedar, se locomover na cidade, visitar atrativos, se alimentar. Cada um desses serviços influenciará a experiência da viagem e a opinião final do viajante. Impossibilidades, constrangimentos e insegurança vão deixá-lo menos satisfeito e menos propenso a repetir ou indicar um serviço e um destino.Estudar sobre as características, necessidades e direitos das pessoas com deficiência nos deixa mais sensibilizados para prestar um atendimento de qualidade. Muito mais do que uma oportunidade comercial, tratá-los bem é uma questão de direitos humanos.Para um destino e um empreendimento, oferecer soluções em acessibilidade e desenho universal é oferecer um serviço mais seguro e confortável para todos os clientes. Assim, mais do que destacando as diferenças, estaremos criando um ambiente que as torne cada vez menos limitantes.
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Autor: Ana Beatriz Serpa
