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O livro também fornece os princípios básicos para a melhoria contínua e a execução bem-sucedida da ISO 9001. Ele traz à tona a importância da engajamento de todos os envolvidos e explica os papéis e responsabilidades de cada setor da organização. O autor também destaca a importância da comunicação interna eficaz, o uso de ferramentas de gestão eficaz e o envolvimento da liderança para garantir o sucesso da ISO 9001.
Por fim, o livro possui uma abordagem prática, com exemplos de casos reais de como a ISO 9001 pode ser usada como um diferencial competitivo. O livro fornece insights valiosos para ajudar a melhorar os negócios, através da incorporação da ISO 9001. Além disso, ele oferece um guia passo a passo para a implementação bem sucedida da ISO 9001. É uma leitura obrigatória para qualquer pessoa interessada em usar a ISO 9001 para melhorar os negócios e tornar-se mais competitivo.
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A implantação de um Sistema de Gestão da qualidade é uma decisão estratégica da organização e permitirá que a mesma passe a operar com o devido controle de seus processos, trazendo inúmeros benefícios, que cabe destacar: Planejamento; Melhoria na Gestão da Documentação, com redução do número de formulários, registros e normas; Melhoria no Gerenciamento e confiança dos Processos e rotinas de trabalho; Melhoria nas Práticas de Comunicação Interna; Melhoria na Padronização e Produtividade; Aumento da satisfação dos clientes internos e externos; Integração de todos os processos e departamentos da empresa, garantindo o atendimento de todos os requisitos dos clientes em um único sistema de gestão. Com a utilização dessa ferramenta ocorre um acentuado decréscimo de recursos desperdiçados, pois quanto mais cedo encontrar um defeito, menor será o custo da produção, a prevenção é mais barata que a detecção. Com isso há uma oportunidade de aumentar o lucro da empresa. A empresa que utiliza a ISO 9001 como sistema, se destaca das demais no mercado, além de ter uma oportunidade de expansão dentro do contexto onde está inserida, atendendo os mais rigorosos padrões internacionais de qualidade.
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