Eu recomendo o livro "A Norma CEIS" de Fausto Presutti. É um livro muito útil para quem procura entender a Norma CEIS (Controladoria de Estrutura e Integração de Sistemas). A Norma CEIS tem por objetivo estabelecer padrões de governança de TI eficazes para gerenciar a infraestrutura e aplicações de TI. O livro fornece uma descrição detalhada dos principais tópicos abordados na Norma, incluindo a análise de risco, a seleção de ferramentas de governança, a avaliação, a implementação e a monitoração dos resultados. O livro também fornece exemplos de casos reais e os princípios fundamentais da Norma.
Eu sugiro que todos aqueles que trabalham com governança de TI e querem adquirir uma compreensão aprofundada da Norma CEIS leiam este livro. O livro aborda tópicos complexos de uma forma eficaz, que o torna simples e acessível para qualquer leitor. A leitura do livro também fornecerá ao leitor as habilidades necessárias para aplicar os princípios da Norma CEIS na prática.
Eu recomendo fortemente este livro. Ele é uma fonte de informação essencial para profissionais de TI que estão implementando e gerenciando estruturas de governança de TI. Além disso, é apropriado para profissionais que desejam adquirir conhecimentos básicos sobre a Norma CEIS. O livro os ajudará a entender os princípios e os procedimentos da Norma CEIS, bem como dar-lhes habilidades práticas para aplicar esses conhecimentos na prática.
INTRODUÇÃO O MODELO I.S.P.E.F. DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADEOs âmbitos na Avaliação Da Qualidade dos Serviços pela Instituição Educativa/ Escolar A avaliação da qualidade dos pela Instituição Educativa/ Escolar vai se realizar através 5 âmbitos: 1 . Qualidade do MANAGEMENT na organização e na gestão; 2 . Qualidade do MANAGEMENT nos recursos humanos e profissionais; 3 . Qualidade de FORMAÇÃO do sistema educacional e didático; 4 . Qualidade SOCIAL da relação com as famílias e no contexto social; 5 . Qualidade pela CERTIFICAÇÃO do sistema e dos serviços .As diferentes óticas pela avaliação da qualidade dos serviçosO sistema dos serviços pela Instituição Educativa/ Escolar tem que evidenciar:– a qualidade dos serviços pelos Estudantes, Famílias e Comunidade Social(QUALIDADE APERCEBIDA num nível SOCIAL);– a qualidade dos serviços pela visão dos Responsáveis e da Gerencia (QUALIDADE RECONHECIDA num nível de MANAGEMENT na gestão e nos recursos humanos);– a qualidade dos serviços pela visão dos Professores e dos Operadores da estrutura (QUALIDADE AUTO-AVALIADA num nível de FORMAÇÃO);– a analise dos professores do âmbito, Especialistas na certificação da qualidade (QUALIDADE ATRIBUÍDA num nível de CERTIFICAÇÃO).
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Autor: Fausto Presutti
