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O livro aborda questões como como encantar os clientes e oferecer um atendimento de qualidade. Ele também inclui técnicas para melhorar a comunicação com os clientes e aprimorar suas interações. Além disso, ensina os leitores a criar uma experiência memorável para os clientes, como criar um ambiente acolhedor e amigável.
Além de fornecer dicas práticas, o autor também fornece exemplos de empresas bem-sucedidas que fizeram a transição de um atendimento medíocre para um atendimento excelente. O livro também explica como motivar os funcionários para que eles possam oferecer os melhores serviços aos clientes.
Em suma, este livro é ideal para empreendedores que desejam melhorar o seu atendimento ao cliente. Ele oferece dicas e estratégias simples que podem ajudar a melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação dos clientes. Portanto, esta é uma excelente leitura para qualquer pessoa que queira melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa.
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A maior parte dos clientes que abandonam uma empresa o fazem por causa de um atendimento apático, sem foco no cliente. Neste E-book você vai conhecer os cinco passos que as maiores empresas do mundo utilizam para transformar seus clientes em fãs, e se tornarem em referência no atendimento de excelência.
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Autor: Wagn Pereira
