Este livro é uma leitura obrigatória para quem trabalha com pessoas e deseja ter sucesso na área. Estevam Servulo aborda os principais aspectos sobre como oferecer um serviço de qualidade ao seu cliente ou paciente, e como isso pode ser alcançado por meio da construção de um relacionamento de confiança. O livro oferece um guia prático para aqueles que desejam desenvolver suas habilidades de relacionamento.
O livro cobre temas como a importância da comunicação, como estabelecer conexões e construir relacionamentos de confiança. Estevam também discute como lidar com os desafios de trabalhar ao lado de pessoas diferentes e o que é necessário para oferecer um serviço personalizado. Ele também apresenta ferramentas úteis para ajudar a compreender melhor as necessidades dos clientes.
Estevam também aborda os principais obstáculos ao estabelecimento de uma relação de confiança, como a resistência a mudanças e a dificuldade de entender as necessidades do outro, além de demonstrar como seus princípios e práticas podem ajudar a superar esses obstáculos. Além disso, ele fornece dicas práticas sobre como gerir uma conversa de forma eficaz e construir relacionamentos significativos.
No geral, este livro é uma ótima fonte para aqueles que desejam desenvolver suas habilidades de relacionamento e oferecer um serviço de qualidade. Estevam Servulo oferece uma perspectiva única sobre como a intimidade vem antes do serviço, e como isso é a chave para se tornar um servidor eficaz.
Eu recomendo este livro para aqueles que estão interessados em melhorar suas habilidades de relacionamento e oferecer um serviço de alta qualidade. A INTIMIDADE VEM ANTES DO SERVIÇO: “ESTAR PERTO É A PORTA PARA SERVIR” é uma leitura indispensável para aqueles que desejam construir um relacionamento de confiança com seus clientes e oferecer um serviço de qualidade.
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Quando tudo que te resta é estar aos pés de Jesus, você entenderá que tudo que sempre lhe faltou estava ali. “A intimidade vem antes do serviço” não traz uma fórmula secreta, apenas deseja levar o leitor a entendera importância de estar perto daquele que te diz mais uma vez: “Eis que estou à porta e bato”.
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Autor: Estevam Servulo
