Eu recomendo "A Crise da Toyota: Como a Toyota Enfrentou o Desafio dos Recalls e da Recessão para Ressurgir Mais Forte" de Jeffrey K. Liker como um livro obrigatório a todos os profissionais envolvidos na tomada de decisões no mundo dos negócios. Neste livro, Liker relata como a Toyota enfrentou os desafios dos recalls e da recessão e como superou as adversidades para se tornar uma das maiores e mais bem-sucedidas empresas do mundo. Ele fornece uma visão aprofundada das decisões tomadas pela empresa em vários momentos difíceis da sua história e como o líder da empresa liderou a organização para o sucesso. É uma leitura fascinante e essencial para qualquer pessoa interessada em aprender como uma organização pode sair do fundo e triunfar.
Este livro é particularmente relevante para os profissionais de negócios, pois relata as lições que a Toyota aprendeu sobre gerenciamento de crises. As estratégias de gestão de crises da empresa são detalhadamente descritas, incluindo o desenvolvimento de políticas de segurança, a adoção de práticas de comunicação transparentes e eficazes e a criação de processos de controle de qualidade. Estes são temas críticos de importância para qualquer organização que busque obter sucesso.
Além disso, Liker aborda como a Toyota aplicou os princípios do Lean Thinking para melhorar suas operações. Ele explica como a Toyota adotou a cultura de melhoria contínua, desenvolvendo processos de produção enxutos para garantir que todas as partes envolvidas conhecessem sua responsabilidade, e ainda melhorassem o desempenho da empresa. O livro também aborda as estratégias de marketing e de relacionamento com o consumidor adotadas pela empresa para reconquistar a confiança de seus clientes.
Eu recomendo fortemente "A Crise da Toyota: Como a Toyota Enfrentou o Desafio dos Recalls e da Recessão para Ressurgir Mais Forte" de Jeffrey K. Liker para todos os profissionais interessados em melhorar a gestão de crises e se tornarem mais bem sucedidos nos negócios. O livro oferece um relato detalhado, passo a passo, das estratégias tomadas pela Toyota para superar os desafios da crise e triunfar. Os profissionais de negócios certamente aprenderão muito com este livro sobre como manter o foco em tempos difíceis e como usar a melhoria contínua para obter sucesso.
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Com um acesso sem precedentes a instalações da Toyota em todo o mundo, Timothy Liker e Timothy N. Ogden investigaram como a montadora enfrentou os desafios da recessão e a crise dos recalls de 2009-2010. Em ambos os casos, a montadora estava desprevenida – e descobriu que a causa-raiz dos problemas que enfrentava foi o fracasso em fazer jus a seus próprios princípios. Mas os fundamentos continuavam lá, e a Toyota acabou conseguindo sair mais forte do que nunca dos anos mais difíceis de sua existência desde o pós-guerra.
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Autor: Jeffrey K. Liker
