Eu recomendo o livro 100 Dicas de Ouro - Atendimento escrito por André Vinícius da Silva. Esse livro é uma excelente leitura para aqueles que querem melhorar o seu atendimento ao cliente. Ele oferece uma série de dicas úteis para ajudar os profissionais na maneira como eles se relacionam com os clientes.
A obra tem ótimos exemplos práticos para ajudar os profissionais a melhorarem o seu serviço ao cliente. O autor também aborda problemas comuns que os profissionais de atendimento encontram, como como lidar com clientes difíceis, resolver problemas rapidamente e como proporcionar um serviço de qualidade aos clientes.
Outra característica positiva deste livro é que ele fornece respostas claras e objetivas que ajudam os profissionais a melhorarem o seu atendimento. Além disso, o autor faz uso de linguagem clara e acessível, o que torna o livro fácil de ler e entender.
Eu recomendo o livro 100 Dicas de Ouro - Atendimento para quem está procurando melhorar o seu serviço ao cliente. Ele oferece dicas práticas e objetivas que ajudam a melhorar a sua relação com os clientes. É um livro útil e fácil de ler, que pode ser um excelente recurso para qualquer pessoa que trabalhe com atendimento ao cliente.
Vivemos num mundo em que em que dominar o tempo é um dos grandes desafios profissionais do século XXI As pessoas querem fazer mais em menos tempo. Vivemos também a era do conhecimento Informação é a moeda da vez e pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso no mundo dos negócios.
Se você quer vencer neste mundo, precisa aprender a lidar com estes dois componentes do sucesso (tempo e conhecimento). Diante destes desafios, surgem alguns questionamentos:
Como posso melhorar meu nível de conhecimento, se o meu tempo é escasso?
Diante da grande quantidade de informação disponível, como filtrar o que é necessário?
Pensando em resolver estas questões, lançamos o E-BOOK: ATENDIMENTO (100 DICAS DE OURO) .
São dicas selecionadas e que podem ser aplicadas no dia a dia para melhorar os resultados do seu negócio.
Cada dica foi pensada e escrita de modo a agilizar o aprendizado. São tópicos de um ou dois parágrafos, focando apenas no que possui importância, ou seja, escrevemos apenas a essência da informação, sem nos preocuparmos com coisas desnecessárias.
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