PDF O fim dos ERP´s – Enterprise Resource Planning: Novas tecnologias e seus impactos sobre os sistemas ERP Norberto A. Torres e Marcelo G. Torres
PDF ANS – Acordo de Nível de Serviço: Para o sucesso da terceirização, é necessário que haja bons contratos que estabeleçam claramente os níveis de serviços combinados ! Norberto A. Torres e Marcelo G. Torres
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